Stornierung, Umtausch, Widerruf & Reklamation

Hier kannst du dich über Umtausch, Reklamation oder Widerrufsrecht informieren. Bitte lese die Bestimmungen über einen Umtausch oder Widerruf genau durch. Falls du Fragen haben solltest, kannst du uns gerne eine E-Mail an info@ny-form.com schreiben oder uns direkt anrufen Tel: 0049 4352 911 6987 - Mobil: 0151 442 456 20.

Bestimmungen über den Stornierung, Umtausch, Reklamation und das Widerrufsrecht

Stornierung:

Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, muss dies geschehen, bevor die Bestellung verpackt wurde.
Melde dich an, um deine Bestellung einzusehen und klicke auf „Rückgabe“, um eine Bestellung zu stornieren.
Sobald wir deine Anfrage bearbeitet haben, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

 

Hinweis: Wenn die Bestellung bereits verpackt oder versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Stattdessen kannst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware zurücksenden.

 

Umtausch, Widerruf

Die folgenden Regeln gelten für die Rückgabe von Waren, die in unserem Webshop oder in unseren Geschäften gekauft wurden. Bei der Rücksendung von Waren, die in einem Geschäft gekauft wurden, an den Webshop, lege bitte ein ausgefülltes Rücksendeformular für in einem Geschäft gekaufte Waren bei – dieses kannst du hier ausdrucken.

• DU DARFTS DIE ARTIKEL GERNE AUSPROBIEREN
  Du darfst zu Hause gerne alle Artikel anziehen und begutachten, aber bitte nicht in Umgebungen, die die Kleidung durch z.B. Rauch, Küchengerüche oder dergleichen beeinträchtigen können.
  
  
• ARTIKEL, DIE ZURÜCKGESENDET WERDEN KÖNNEN
  Die Artikel, die du zurücksenden möchtest, müssen auf www.ny-form.com oder in einem unserer NY FORM Filialen gekauft worden sein. Artikel, die in unseren Mio Mondo Filialen gekauft wurden, können nicht an den Onlineshop zurückgesendet werden.

• UMTAUSCH
  Ein Umtausch unserer Ware ist im Onlineshop nicht möglich. Bitte bestelle die gewünschte Ware neu und sende uns deine Retourware zu. Auf diese Weise bekommst du das richtige Produkt innerhalb von nur 2-5 Werktagen zugesendet. Sobald deine Retoursendung bei uns eingeht und bearbeitet wurde, erhälst du umgehend die Erstattung für deine eingesendete Ware, mit dem von dir gewählten Zahlungsmittel, zurück.

• RÜCKSENDUNG
  

  Bitte fülle unser digitales Rücksendeformular aus.

  Trage anschließend den Rücksendegrund ein, indem du den Rücksendecode, den du auf der Bestellbestätigung (auf der Rückseite des Rücksendescheins) findest, bei dem bzw. den Artikeln einträgst, die du zurücksenden möchtest.

  Lege die Artikel anschließend zusammen mit dem Rücksendeschein in die Originalverpackung, verschließe die Versandtasche wieder und klebe das Rücksendeetikett über das ursprüngliche Versandetikett. Sende das Paket anschließend an uns zurück.

  Eine Rücksendung kostet 7,95 €, wenn du das beiliegende Rücksendeetikett verwendest. Der Betrag wird mit deiner Rückerstattung verrechnet.

  
  
  Hast du deinen Bestellschein verlegt? Hier kannst du ein Musterformular herunterladen.

• WERTMINDERUNG
  Wenn die gekauften und zurück geschickten Artikel getragen (keine Anprobe) oder gewaschen wurden oder die Preisschilder fehlen und somit eine Wertminderung vorliegt, behalten wir uns das Recht vor, die Wertminderung von dem Produkt von der Kaufsumme abzuziehen. Die Wertminderung wird von den Mitarbeitern von NY FORM bewertet und kann zwischen 25 - 100% liegen. Über die Wertminderung kannst du in unseren AGB´s nachlesen: Allgemeine Geschäftsbedingungen.
  

• HINWEIS
  Bitte beachten, dass die oben genannten Punkte nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

Reklamationen

Reklamationen dürfen ohne unsere Zustimmung zurück geschickt werden. Wenn du ein Produkt reklamieren möchtest, dann schreibe uns bitte eine E-mail info@ny-form.com oder rufe uns an: Tel (+49) 43529116987.

Schone die Umwelt und trage zu einem guten Zweck bei!

Sende deine Reklamation in gereinigtem Zustand zurück. Wenn die Reklamation akzeptiert wird und wir deinen Artikel behalten, können wir diesen auf verschiedene Weise wiederverwenden – vorausgesetzt, er ist gereinigt. Mit gereinigt meinen wir, dass der Artikel frei von z.B. sichtbarem Schmutz, Flecken und Schlamm sein sollte, soweit eine notwendige Reinigung keinen direkten Einfluss auf den Reklamationsgrund hat.

Wenn du unsicher bist, kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail unter info@ny-form.com oder telefonisch unter (+49) 4352 9116987. Je nach Zustand des Artikels wird er entweder für Spenden an verschiedene Wohltätigkeitsprojekte wiederverwendet oder als Material für z.B. die Herstellung von neuem Garn, Füllmaterial in der Möbelindustrie oder Ähnliches recycelt.

 

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (NY FORM A/S, Petersmindevej 8, 6000 Kolding, info@ny-form.com, Dänemark, Telefon: +4943529116987) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns oder an NY FORM A/S, Ostsee-Residenz 332, D-24351 Damp zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang von dir zurückzuführen ist.

Verlängertes Rückgaberecht

NY FORM A/S gewährt für alle Einkäufe im Web-Shop unter www.ny-form.com/de ein über das gesetzliche Widerrufsrecht hinausgehendes Rückgaberecht von insgesamt 180 Tagen. Danach kann sich unser Kunde auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist vom Vertrag lösen, in dem er die Ware innerhalb von 180 Tagen nach Erhalt der Ware (Fristbeginn ist der Tag nach Warenerhalt) an uns (NY FORM A/S, Ostseeresidenz 332, 24351 Damp, info@ny-form.com, Telefon: +4943529116987) zurücksendet. Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus.

Voraussetzung für die Ausübung des Rückgaberechts ist, dass die Ware vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgeschickt wird. Das gesetzliche Widerrufsrecht wird von der Einhaltung unserer Regeln zum erweiterten Rückgaberecht nicht berührt und bleibt unabhängig hiervon bestehen.